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Golf Management

À chaque étape de mon parcours, j'ai fait preuve d'enthousiasme, de créativité et d'une détermination sans faille. Mon enthousiasme m'a ouvert de nombreuses portes, m'a permis de vivre des expériences uniques et de nouer des relations exceptionnelles tant personnelles que professionnelles. Après ma première expérience au Valberg Golf Club, je suis tombée amoureuse du golf et j'ai souhaité consacrer la suite de ma carrière à la promotion et à la gestion de clubs de golf.  Dans le cadre du programme de développement de la gestion de clubs par le "Club Managers Association of Europe" (CMAE), j'ai obtenu mon CMDip et j'ai hâte de poursuivre le programme avec  le MDPGolf à St Andrews en Mars 2022.  Ainsi, je suis à la recherche de nouvelles opportunités au sein de l'industrie du golf en apportant mon expérience internationale, mes expertises en marketing, communication et gestion d'événements pour commercialiser et promouvoir les destinations golfiques.

Valberg Golf Club

Directrice

Étés 2019 & 2020

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Le Golf Club de Valberg est situé dans l'une des plus belles régions de France, la Côte d'Azur. Cette destination unique offre à ses hôtes un véritable havre de paix au cœur des montagnes, à 1700 m d'altitude et aux portes du Parc National du Mercantour. De juin à octobre, il propose un véritable parcours de 9 trous, homologué par la FFGolf, un Club House, aux allures de chalet de montagne avec un PROSHOP, un espace d'entraînement et une académie de golf pour débuter ou se perfectionner.

 

www.valberggolfclub.com

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En plus de mon rôle à la direction du pôle tourisme de Valberg, j'étais la directrice du Valberg Golf Club où mes missions étaient de:

  • Préparer le budget annuel et suivre l'ensemble des dépenses et des revenus (réalisé + 30% de CA en 2021)

  • Gérer le personnel et toutes les questions relatives aux ressources humaines

  • Améliorer l'expérience et le service clients

  • Concevoir, planifier et mettre en œuvre la stratégie marketing et communication

  • Moderniser la charte graphique du Valberg Golf Club

  • Créer le nouveau site web (visite virtuelle 360 °)

  • Intégrer la promotion du golf à la stratégie des réseaux sociaux de la station (ex: vidéo du lancement de la saison de golf sur Facebook destinée à 100 000 golfeurs locaux de la Côte d'Azur - atteint plus de 60 000 vues en quelques jours)

  • Mettre en place et développer le CRM (newsletter, offres spéciales, enquêtes de satisfaction clients ...)

  • Collaboration étroite avec le greenkeeper pour mettre en place des méthodes respectueuses de l'environnement afin de préserver la biodiversité montagnarde du site parallèlement à un entretien responsable des greens et fairways, combiné à une utilisation rationnelle de l'eau pour un arrosage optimal des putting greens et départs

  • Gérer toutes les commandes du Proshop et surveiller les ventes et les stocks

CLUB MANAGERS ASSOCIATION OF EUROPE (CMAE)

MDP 1 - Club Opérations Programme

Mars 2021

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Pour améliorer mes compétences et compléter ma première expérience en tant que directrice de golf, je me suis inscrite au programme de développement du Club Managers Association of Europe (CMAE) et j'ai réussi le programme MDP 1 - Club Operations Program. Cette formation complète couvre tous les domaines de compétence du manager de club moderne:

  • Gouvernance de club

  • Comptabilité, finance et analyse de données

  • Stratégie et leadership

  • Golf, sports, loisirs et bien-être

  • Gestion des installations

  • Adhésion et marketing

  • Ressources humaines et ressources professionnelles

  • Compétences personnelles

  • Gestion des aliments et des boissons

  • Conformité statutaire

  • Informatique

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MDP 2 - Construire et gérer l'équipe du club

juin 2021

Ce cours est conçu pour améliorer la gestion et le management des Directeurs de Clubs, y compris la gestion du temps, la négociation, la constitution d'équipes et la gestion des conflits. Sujets couverts :

  • Planification stratégique / commerciale

  • Gestion des performances du personnel / Systèmes de motivation

  • Bâtir l'équipe

  • Gestion du temps et du stress

  • Gérer les conflits et les relations

  • Techniques de négociation

  • Rédaction commerciale

  • Leçons à tirer d'une étude de cas de management de club

  • Utiliser la technologie dans votre club

  • LUMINA SPARK : Outil de connaissance de soi

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MDP 3 - Golf Management Development Program

April 2022 - St Andrews "Home of Golf"

Ce cours CMAE s'adresse aux managers en charge de la réussite des opérations de golf et s'inscrit dans le cursus à la qualification CCM mondialement reconnue.

  Sujets abordés :

  • Opérations de tournoi de golf

  • Travailler efficacement avec votre gestionnaire de parcours

  • Une compréhension des défis de l'entretien du parcours

  • Comprendre les outils coûteux dans le commerce du greenkeeping

  • Travailler efficacement avec votre professionnel de golf

  • Compréhension des problèmes de vente au détail et de gestion de flotte

  • Le business des cours de golf dans votre club

  • L'histoire et l'évolution continue du jeu

  • Les fondamentaux et les mythes de la technologie du golf

  • Avantages de la conformité environnementale et de durabilité

  • Principes de gestion du rendement pour maximiser l'utilisation des tees

  • Utilisation efficace d'une académie

  • Les possibilités de travailler avec le service client au quotidien

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